プライバシーポリシー | ネッツトヨタ福岡株式会社

ネッツトヨタ福岡株式会社がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様への商品・サービスの品質向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。

当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。

当社では個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

１. 個人情報の取得について

当社は個人情報を取得する際には、その利用目的を当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等のお客様にご覧いただく、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で適法かつ公正な手段によって取得いたします。

（１）取得の態様の例：お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。

（２）取得する個人情報の例：アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

（３）ホームページからの個人情報の収集

■暗号化：当ホームページよりお客様の個人情報をご提供いただく際は、暗号システム(SSL)により安全に送信していただくことができます。

■cookie：お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。

お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。

■リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

２. 個人情報の利用目的について

当社ではお客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます）を以下の目的のために利用いたします。

（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内を提供するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します）

（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（お客様の個人情報を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）

（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます）

（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。

（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）

（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。

（７）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。

・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。

・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。

（８）その他、取得にあたって明示した目的。

３．お客様情報の第三者への提供

当社では次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。

但し、当社が業務委託先に委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

又、お客様は第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。

（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください）

①お客様が同意されている場合

②以下の提供先に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。

	提供内容	提供先	提供先の利用目的
１	注文日、車名、塗色、型式等、自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名、住所など、注文書等に記載の個人情報及び将来、当社がサービス入庫等を通して把握する注文書等に記載の個人情報の変更情報	トヨタ自動車株式会社	買主注文者及び登録名義人（使用者）に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、購入動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
２		当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社	買主注文者及び登録名義人（使用者）に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
３		トヨタ自動車株式会社トヨタ／レクサス共通ＩＤ提携事業者（買主注文者及び登録名義人（使用者）が、同ＩＤを保有する場合、または別途同意をしている場合に限る）	買主注文者及び登録名義人（使用者）に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うことトヨタ自動車等が保有する買主注文者及び登録名義人（使用者）の情報（買主注文者及び登録名義人（使用者）が利用中のトヨタ自動車等の提供するサービスにおいて取得した情報、トヨタ自動車ホームページの閲覧履歴など）と併せて利用し、買主注文者及び登録名義人（使用者）の嗜好や関心を総合的に分析した上で、メール・ＳＮＳなどにより、トヨタ車両販売店、トヨタ自動車等で取り扱う商品・サービスに関し、パーソナライズした宣伝・広告の配信を行うことを含む
４		株式会社ＳＥＥＤホールディングス	買主注文者及び登録名義人（使用者）の売上管理及び入金状況等の管理を行うこと
５	車両注文書等記載の個人情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）からのお問い合わせ・ご要望に関する情報	トヨタ自動車株式会社	買主注文者及び登録名義人（使用者）からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応すること
６	車両注文書等記載の個人情報及び販売車両・下取車両・注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報及び、販売車両のメンテナンス履歴	トヨタ自動車株式会社	トヨタ自動車株式会社として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開することトヨタ自動車が保有する買主注文者及び登録名義人（使用者）の情報（買主注文者及び登録名義人（使用者）が利用中のトヨタ自動車等が提供するサービスにおいて取得した情報、トヨタ自動車ホームページの閲覧履歴など）と併せて利用し、買主注文者及び登録名義人（使用者）の嗜好や関心を総合的に分析した上で、パーソナライズした有効な販売施策を、当社または買主注文者及び登録名義人（使用者）が指定する販売店に対し展開することを含む。（トヨタ自動車等が、買主注文者及び登録名義人（使用者）より、この取扱いについての別途の同意を得ている場合に限ります。）
７	車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサーヒス人庫等を通して把握する「表面記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）	トヨタ自動車株式会社買主注文者及び登録名義人（使用者）が、今後サービス人庫等されるトヨタ車両販売店（含む当社）	買主注文者及び登録名義人（使用者）にリコール等市場処置案内を行うこと提供先の保有するお客様情報を更新すること買主注文者及び登録名義人（使用者）が、サーピス人庫等される時、ご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること

以下の場合には、お客様の同意を得ずに、第三者へ提供する場合があります。

・法令により必要と判断される場合

・お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合

・その他正当な理由のある場合

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

４. 共同利用

当社は、お客様の個人情報を以下の通り共同利用させていただきます。

＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞

お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。

（１）共同利用する個人データの項目

① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報

② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など

（２）共同利用する者の範囲

当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社

（３）利用目的

与信判断及び契約後のお取引の参考にするため

（４）個人データの管理責任者

当社

５．センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報など）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保険医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

６．個人データの管理（安全管理措置）

当社は個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じ、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

７．保有個人データの開示・訂正等のご請求について

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。

手続きのご案内、請求書ダウンロードはコチラ（リンク）

８．お問い合わせ窓口について

当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望等につきましては以下の窓口にお問い合わせください。

【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】

お客様相談テレフォン　📞0120-411-515

受付時間10:00～18:00（弊社定休日を除く）

2023年4月1日