レンタカーに関するよくあるご質問
予約について
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A.ご予約の際は、会員登録（無料）が必要です。
併せて、免許証情報の入力もお願いいたします。
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A.ご予約の際は、会員登録（無料）が必要です。
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A.完全予約制のため、事前のご予約なしではご利用いただけません。
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A.完全予約制のため、事前のご予約なしではご利用いただけません。
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A.貸渡約款上、ご予約は借受人のお名前で受け付けることとしております。
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A.貸渡約款上、ご予約は借受人のお名前で受け付けることとしております。
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A.ご出発の24時間前までにご予約下さい。
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A.ご出発の24時間前までにご予約下さい。
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A.ご出発の3ヵ月前から可能です。
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A.ご出発の3ヵ月前から可能です。
予約の確認・変更・取消について
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A.予約の確認・変更・取消は、予約確認メールに記載の店舗までお電話ください。
予約を取消される場合、出発の1時間前までにお電話をお願いいたします。
また、出発予定時間を1時間過ぎてもご来店いただけない場合は、自動的に予約を取消しますのでご了承ください。
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A.予約の確認・変更・取消は、予約確認メールに記載の店舗までお電話ください。
ウェブサイトからの予約について
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A.メール受信設定状況によってはメールが届かない可能性があります。お手数ですが、「@rent-a-car.jp」を受信可能なドメインとしてご設定ください。
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A.メール受信設定状況によってはメールが届かない可能性があります。お手数ですが、「@rent-a-car.jp」を受信可能なドメインとしてご設定ください。
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A.会員登録後、ご利用予定の内容を入力して進んでいただくと、ご予約成立前に料金の確認が可能です。
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A.会員登録後、ご利用予定の内容を入力して進んでいただくと、ご予約成立前に料金の確認が可能です。
割引について
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A.ございません。
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A.ございません。
支払について
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A.店頭での現金払いかカード払いとなります。
Web決済はご利用いただけません。
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A.店頭での現金払いかカード払いとなります。
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A.ご利用いただけません。
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A.ご利用いただけません。
免許について
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A.ご利用いただけます。
車内に「初心者マーク」をご用意しておりますので、必要な場合はお使いください。
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A.ご利用いただけます。
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A.国際免許ではご利用いただけません。
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A.国際免許ではご利用いただけません。
店舗について
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A.レンタカーの貸渡・返却は営業時間内(10：00～18：00)で行っております。
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A.レンタカーの貸渡・返却は営業時間内(10：00～18：00)で行っております。
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A.1台のご予約に対し、駐車スペース1台分を確保しております。但し、お預り中に生じた損害につきましては補償できませんので予めご了承ください。
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A.1台のご予約に対し、駐車スペース1台分を確保しております。但し、お預り中に生じた損害につきましては補償できませんので予めご了承ください。
料金について
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A.走行距離の制限や、走行距離に応じての追加料金はありません。
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A.走行距離の制限や、走行距離に応じての追加料金はありません。
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A.超過の時間料金をお支払いいただきます。
帰着予定時間を超える場合は、帰着予定時間前にご連絡ください。
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A.超過の時間料金をお支払いいただきます。
装備・オプションについて
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A.無料にて、各種チャイルドシートをご用意しております。
数に限りがありますのでご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。
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A.無料にて、各種チャイルドシートをご用意しております。
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A.スタッドレスタイヤ・チェーン・スキーキャリアは貸し出しておりません。
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A.スタッドレスタイヤ・チェーン・スキーキャリアは貸し出しておりません。
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A.全車種、搭載しております。
※ETCカードの貸出は行っておりません。
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A.全車種、搭載しております。
保険・補償について
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A.免責補償料(1日1,100円)はオプションとしてご用意しております（免責補償料は、日をまたぐごとに計算し料金に反映しています）。
※お支払いいただいた場合、対物補償・車両補償においてお客様の自己負担額50,000円が免除されます。
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A.免責補償料(1日1,100円)はオプションとしてご用意しております（免責補償料は、日をまたぐごとに計算し料金に反映しています）。
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A.自動車保険は基本料金に含まれています。
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A.自動車保険は基本料金に含まれています。
ワンウェイ(乗り捨て)について
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A.当社22店舗で乗り捨てが可能です(無料)
リンク：乗り捨て可能店舗一覧
※前原アウトレットカーセンターは乗り捨て非対応の為、予約画面で店舗選択できません
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A.当社22店舗で乗り捨てが可能です(無料)
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A.送迎は行っておりません。
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A.送迎は行っておりません。
その他
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A.運転される場合は、必ず免許証のコピーをいただいております。ご来店時にお申し出ください。
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A.運転される場合は、必ず免許証のコピーをいただいております。ご来店時にお申し出ください。
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A.ペットの同乗（ ケージに入れて載せる場合も含む）はお断りしております。
但し、補助犬（介助犬・盲導犬・聴導犬）は同乗可能です。
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A.ペットの同乗（ ケージに入れて載せる場合も含む）はお断りしております。
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A.発火の危険、臭いの付着の可能性があるため、お断りしております。
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A.発火の危険、臭いの付着の可能性があるため、お断りしております。
